Wo erhalte ich mein KOI Konto für den Einstieg in die KOI Desktop App?

Wie können in KOI Netzwerk- und Proxyeinstellungen vorgenommen werden?

Wie kann ich KOI downloaden und verwenden

Wo kann ich mich registrieren?

Wie kann ich KOI zum ersten Mal öffnen?

Wozu benötige ich ein KOI Konto?

Warum muss ich mich registrieren?

Kann KOI Solutions meine Daten einsehen?

Passwort vergessen?

Wie kann ich meinen Account wieder löschen?

Warum habe ich einen KOIblue Account obwohl ich eigentlich nur KOIlightblue haben wollte

Funktioniert KOI auch unter Mac OS X Lion?

Was geschieht, wenn die Testzeit ausläuft?

Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich nach Ablauf der Testzeit eine KOI TASKS bzw. KOI DOCS Lizenz erwerbe?

Frage: Wo erhalte ich mein KOI Konto für den Einstieg in die KOI Desktop App?

Frage: Wie können in KOI Netzwerk- und Proxyeinstellungen vorgenommen werden?

Antwort: Öffnen sie Extras > Einstellungen > Netzwerkverbindungen.

Der Dialog bietet Ihnen sämtliche Möglichkeiten die notwendigen Proxyeinstellungen vorzunehmen.

Für Windows-Nutzer: Um zu prüfen, ob Sie die richtigen Einstellungen für Ihr Netzwerk vorliegen, geben Sie bitte in in Ihrem Internet Explorer die Adresse https://www.koi-community.net/ ein.

HINWEIS: Sie müssen  Microsoft^® Internet Explorer verwenden, da nur dieser auf die Systemsteuerung zugreift. Andere Browser sind systemunabhängig und haben deshalb eigene Netzwerkeinstellungen (Firefox, Google Chrome, etc. ).

Es sollte folgendes Fenster erscheinen, das die Meldung “It works!” enthält. Die Einstellungen des Netzwerkes und des lokalen Rechners sind richtig eingestellt.  Wenn Sie nun in KOI unter Extras/Einstellungen/Netzwerkverbindungen die Einstellung “Nativ” vornehmen, funktioniert auch der Zugriff von KOI auf den Server. Erscheint das Fenster nicht korrekt, so müssen Sie auf Ihrem lokalen Rechner in der Systemsteuerung die richtigen Proxyeinstellungen vornehmen.

 

Es können noch zusätzliche Einstellungen nötig sein, um KOI einen fehlerlosen Zugriff zu gewähren, je nachdem, welche hard- und softwaretechnischen Infrastrukturen bei Ihnen vorliegen. So empfehlen wir Ihnen u. a. die Überprüfung der korrekten Einstellungen Ihrer Firewall.

Wenn eine Authentifizierung nötig ist, müssen die Benutzerdaten manuell eingegeben werden:

Unter EXTRAS/EINSTELLUNGEN/NETZWERKVERBINDUNGEN wählen Sie aktiver Provider: Manuell. Markieren Sie HTTP und klicken Sie BEARBEITEN. Geben Sie Host und Port ein. Aktivieren Sie die Checkbox „Benötigt Authentifikation“ und tragen Sie hier Ihren Benutzer ein. Dieselben Einstellungen nehmen Sie bitte auch mit HTTPS vor.

KOI kann zwar die Netzwerkeinstellungen aus der Systemsteuerung importieren, jedoch können aus verschiedenen (ua. rechtlichen) Gründen die Benutzerdaten nicht ausgelesen werden. Ist eine Authentifizierung nötig, müssen Benutzername und Kennwort daher manuell eingegeben werden. Zwischenzeitlich müssen die Benutzerdaten nach jedem Neustart von KOI eingeben werden, wir arbeiten aber bereits an einer Umsetzung, damit eine einmalige Eingabe übernommen werden kann!

Frage: Wie kann ich KOI downloaden und verwenden?

Antwort: Die Erstanmeldung für die KOI Community läuft in vier einfachen Schritten ab:

a)      Auf unserer Downloadseite suchen Sie sich den richtigen Client für Ihr System aus (Windows oder Mac). Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer. Installieren Sie KOI mittels Doppelklick auf die Datei.

b)      Eröffnen Sie ein gratis Konto. Dieses Konto benötigen Sie, da Ihre Einträge durch einen Benutzernamen und Passwort geschützt am Server gespeichert werden. Diese Benutzerdaten legen Sie bei der Registrierung einmalig an.

c)       Sie erhalten eine Aktivierungs-E-Mail, in der Sie bestätigen, dass Sie Inhaber der angegebenen E-Mail Adresse sind. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: Klicken Sie den Aktivierungslink in der E-Mail oder geben Sie den darin enthaltenen Aktivierungscode beim allerersten Start von KOI ein.

d)      Öffnen Sie KOI auf Ihrem Computer. Um sicherzustellen, dass nur Sie selbst Ihre Daten einsehen können, müssen Sie beim Start Ihren Benutzernamen und Passwort eingeben. (Beim allerersten Start kann es sein, dass Sie aufgefordert werden den Aktivierungscode einzugeben. Diesen finden Sie in der Aktivierungs-E-Mail, die Sie bei der Registrierung bekommen haben.)

Frage: Wo kann ich mich registrieren?

Antwort: Um sich zu registrieren klicken Sie hier

Frage: Wie kann ich KOI zum ersten Mal öffnen?

Antwort: Sie benötigen gültige Benutzerdaten, um auf Ihr KOI-Konto zugreifen zu öffnen. Um diese anzulegen, registrieren Sie sich hier. Sie erhalten eine Aktivierungs-E-Mail, mit der Sie bestätigen können, dass Sie Inhaber der angegebenen E-Mail Adresse sind. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: Klicken Sie den Aktivierungslink in der E-Mail oder geben Sie den darin enthaltenen Aktivierungscode beim allerersten Start von KOI ein.

Geben Sie nun Ihre Benutzerdaten beim Start von KOI ein. (Beim allerersten Start kann es sein, dass Sie zusätzlich aufgefordert werden den Aktivierungscode einzugeben. Diesen finden Sie in der Aktivierungs-E-Mail, die Sie bei der Registrierung bekommen haben).

Frage: Wozu benötige ich ein KOI Konto?

Antwort: Sie benötigen ein persönliches KOI-Konto, da Ihre Einträge durch einen Benutzernamen und Passwort geschützt am Server gespeichert werden. Diese Benutzerdaten legen Sie bei der Registrierung einmalig an.

Um sicherzustellen, dass nur Sie selbst Ihre Daten einsehen können, müssen Sie beim Start von KOI Ihren Benutzernamen und Passwort eingeben.

Frage: Warum muss ich mich registrieren?

Antwort: Bei der Registrierung legen Sie Ihren persönlichen Benutzernamen und Passwort für Ihr KOI-Konto an. Sie benötigen ein persönliches KOI-Konto, da darauf alle Einträge, die Sie in KOI machen, auf einem Server gespeichert werden. Dieses Konto ist durch Ihren persönlichen Benutzernamen und Passwort vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Frage: Kann KOI Solutions meine Daten einsehen?

Antwort: Nein. Bei Ihrer Registrierung legen Sie ein persönliches Passwort an, welches nicht rückführbar ist. Das bedeutet, auch KOI Community kennt dieses Passwort nicht und kann es nicht rekonstruieren. Da dieses Passwort zwingend benötigt wird um Ihre Daten abzufragen, hat auch KOI Community keinen Zugriff darauf.

Aus diesem Grund kann KOI Community Ihnen Ihr Passwort auch nicht erneut zusenden, falls Sie es einmal vergessen haben. Dazu lesen Sie mehr unter Punkt 7. Passwort vergessen?

Frage: Passwort vergessen?

Antwort: Senden Sie uns eine Mitteilung an support@koi-community.com, die den Benutzernamen und die E-Mail Adresse enthält, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben. Wir setzen Ihr PW zurück und senden Ihnen umgehend ein neu erstelltes zu.

Frage: Wie kann ich meinen Account wieder löschen?

Antwort: Senden Sie uns eine E-Mail an support@koi-community.com, die Ihren Benutzernamen, Aktivierungscode und die E-Mail Adresse enthält, die Sie bei der Registrierung angegeben haben und der Bitte um Löschung des Accounts.

Frage: Warum habe ich einen KOIblue Account obwohl ich eigentlich nur KOIlightblue haben wollte?

Antwort: Während der Betaphase kann nur ein KOIblue Account erworben werden. Der Unterschied besteht derzeit lediglich im geringeren Speichervolumen von 50MB, ansonsten können Sie KOIblue im vollen Funktionsumfang testen. Nach dem Ende der Betaphase werden alle KOIblue Accounts automatisch auf KOIlightblue Accounts umgewandelt. Es fallen daher auch danach keinerlei Kosten für Sie an.

Es ist weiters erst nach dem Ende der Betaphase (diese entnehmen Sie bitte unserer Preisseite) möglich, eine kostenpflichtige KOIblue Lizenz oder eine KOIDocs Lizenz zu erwerben.

Frage: Funktioniert KOI auch unter Mac OS X Lion?

Antwort: Ja, KOI funktioniert auch unter Lion problemlos. Jedoch gibt es eine kleine Änderung: Um aus einer Mail aus Mac Mail per Drag & Drop eine Aufgabe zu erstellen, muss die Mail zuerst in den Finder bzw. den Desktop gezogen werden. Das hat damit zu tun, dass Daten seit dieser Version nicht mehr direkt aus Mac Mail ausgelesen werden können, was dazu führt, das ein direktes Drag & Drop von dort in KOI nicht funktioniert. Hier muss der Umweg gegangen werden, eine .eml-Datei zu erstellen, indem die Mail zuerst auf den Desktop bzw. in den Finder gezogen wird und von dort in KOI per Drag & Drop zur Aufgabe hinzugefügt wird. So kann KOI die nötigen Daten auslesen, um Projekttitel usw. zu generieren. An einer Umsetzung, sodass Drag&Drop wie gewohnt direkt von Mac Mail in KOI funktioniert, wird bereits gearbeitet. Dieses Feature ist in der nächsten Version von KOI verfügbar!

Frage: Was geschieht, wenn die Testzeit ausläuft?

Antwort: Die kostenlose Testzeit für KOI TASKS bzw. KOI DOCS beträgt 14 Tage. Während dieser Zeit stehen Ihnen die Produkte in vollem Umfang gratis zur Verfügung. Mit Ablauf der Testzeit stehen Ihnen die eingegebenen Daten nur noch im „Read-Only- Modus“ zur Verfügung. Das bedeutet, Sie können die Daten zwar öffnen, aber nicht mehr bearbeiten und auch keine weiteren Daten hinzufügen. In diesem Modus stehen Ihnen die Daten noch für 3 Monate zur Verfügung. Danach werden sämtliche Daten auf Ihrem KOI Konto unwiederbringlich gelöscht.

Frage: Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich nach Ablauf der Testzeit eine KOI TASKS bzw. KOI DOCS Lizenz erwerbe?

Antwort: Nach Ablauf der Testzeit stehen Ihnen Ihre Daten 3 Monate im „Read-Only- Modus“ zur Verfügung. Mit dem Kauf einer KOI TASKS Lizenz innerhalb dieser 3 Monate können Aufgaben und Projekte wieder bearbeitet bzw. neu hinzugefügt werden. Mit dem Erwerb von KOI DOCS können Sie zusätzlich zu Aufgaben und Projekten auch Ihre Dokumente wieder bearbeiten bzw. neue Dokumente hinzufügen. Wenn Sie innerhalb von 3 Monaten nach Ablauf der Testzeit keine KOI TASKS bzw. KOI DOCS Lizenz erwerben werden Ihre Daten unwiederbringlich gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden.